Même si nous avons pleinement confiance en chaque produit que nous vendons, nous comprenons que parfois vous puissiez changer d'avis ou réaliser que le produit que vous avez commandé n'est pas exactement ce que vous espériez. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours.
Si vous décidez de retourner un article pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours après réception de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@districtx.ca avec votre numéro de commande et nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de traiter le retour.
Voici nos directives sans souci :
1. Le client est responsable d'organiser et de payer pour le retour des articles.
2. L'article doit être non ouvert, non utilisé et dans un état pour livraison, incluant tous les emballages et accessoires d'origine. Vous devrez fournir une preuve photographique de cet état lors de la demande de retour. Veuillez noter que si l'article n'arrive pas dans cet état à notre entrepôt/centre de distribution, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre remboursement.
3. En tant que client, vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour le retour des articles de votre commande.
Une fois vos articles reçus et inspectés dans notre entrepôt, nous vous enverrons une notification par courriel pour vous informer que nous avons traité votre remboursement.
Veuillez noter qu'en tant que client, vous serez responsable du paiement des frais de retour du ou des articles de votre commande. Une fois que votre ou vos articles retournés ont été reçus et inspectés dans notre (nos) entrepôt (s), nous vous enverrons une notification par e-mail indiquant que nous avons traité votre paiement de retour.
Si vous décidez de retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@districtx.ca avec votre numéro de commande et nous vous aiderons. Nous voulons rendre ce processus aussi simple que possible pour vous.
Dommages
Si le produit est endommagé, vous devez le signaler immédiatement lorque vous signez pour la livraison et envoyer des photos à info@districtx.ca le jour de la livraison.
District X paiera les frais d'expédition des marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes. N'oubliez pas de conserver tous les emballages d'origine de tous les articles qui doivent être retourné. Tous les retours doivent être autorisés par notre service client avant d'être traités.
Nous veillerons à ce que vous receviez le produit que vous avez commandé, en bon état, dans les plus brefs délais possibles. Les articles endommagés après utilisation ne sont pas remboursables sauf indication contraire dans la garantie.
Annulations
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail ou appeler immédiatement notre service-client pour éviter les frais de retour. Les annulations reçues avant l'expédition recevront un remboursement complet.
Les commandes annulées après l'expédition des articles suivront notre politique de retour de 30 jours
et sera soumis aux frais de retour.
Autres notes sur la politique de retour :
Si un certain fournisseur ou produit ne prend pas en charge la politique de retour indiquée ci-dessus, cela sera noté dans les descriptions du produit ou dans les informations de retour spécifiques au produit. Les produits spécifiés comme étant d'occasion ou d'occasion certifiés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
District X ne vend qu'aux acheteurs qui ont l'intention d'utiliser le ou les articles pendant toute la durée de leur vie économique. Les commandes achetées dans le but spécifique d'un « usage unique ou temporaire » ne peuvent en aucun cas être retournées. Cela inclut, sans s'y limiter, les commandes destinées à être utilisées dans un salon professionnel ou un lieu de conférence, les commandes achetées par des sociétés de promotion et les commandes qui sont achetés par les animateurs du salon.
Pour plus d'informations sur les expéditions et les retours, consultez notre page FAQ.